Cómo aumentar las ventas de mi tienda online en 2022

Justo cuando hayamos creado por fin nuestra tienda virtual, será inevitable pensar en cómo hacer para empezar a vender online rápidamente. Y cuando hayamos conseguido las primeras ventas habrá que pensar en cómo vender más aún. Es lo lógico y lo esperable, ya que para eso nos hemos arremangado y hemos decidido montar nuestra tienda online.

Pero ese afán de querer más ventas a toda costa, puede que nos distraiga un poco de lo que debería ser importante al principio. Así que vamos a ver la mejor manera de poner en funcionamiento toda la maquinaria del marketing online para enfocar las mejoras de nuestra tienda online hacia lo que de verdad funciona.

Qué es mejor SEO o SEM para vender online

Aunque esta es una pregunta que puede ser que te hayas hecho alguna vez, ya anunciamos desde ahora mismo que ni tiene una respuesta rotunda, ni es lo que os debéis plantear en los inicios de una tienda online.

La teoría nos dice, que antes de lanzarnos a diseñar y ejecutar una estrategia SEO (que siempre requerirá de varios meses entre que hacemos el trabajo de búsqueda de keywords, lo traducimos en contenidos/enlaces para nuestra web, y Google empieza a posicionarnos) habría que hacer ejercicios SEM para probar si el producto o servicio que queríamos posicionar a largo plazo en búsquedas orgánicas se puede vender, y cuenta al menos con unos volúmenes y una cadencia de compra aceptables.

Es decir, habría que probar mediante el método más rápido (SEM) si somos capaces de CONVERTIR algunas visitas a nuestra tienda virtual en ventas online. Y aquí está justamente la clave de todo el proceso y lo que debería importarnos realmente.

Lo verdaderamente crucial, no es atraer muchas más visitas vía SEO o vía SEM, sino entender desde los primeros contactos de nuestro e-commerce con el público, las partes que hacen que los posibles clientes agreguen los productos al carrito, y las partes que influyen en que o no lo hagan o no terminen de abrir su billetera y darnos su dinero por ellos. Y de esto, básicamente, es de lo que trata la disciplina del marketing online llamada CRO.

CRO para mejorar la experiencia de compra online

El CRO, o Conversion Rate Optimization, es la «ciencia» que, aplicada a una tienda online, estudia cómo hacer que tengamos un porcentaje de conversión más alto en la tarea de que cada visitante de nuestro e-commerce termine por agregar productos a su cesta y pagarlos.

No hace falta pensar mucho para darse cuenta de que solo con SEO, nunca conseguiremos saber nada sobre esto y además el tiempo a esperar sería demasiado largo. Y tampoco hace falta pensar mucho para atisbar que dedicando nuestra atención solo al SEM, no conseguiríamos entender nada de lo que sucede realmente durante esos momentos en que la intención de compra se traduce o no en acciones.

Qué mejoras trae el CRO para una tienda virtual

El mejor resumen que se puede hacer de los logros que el CRO consigue, en comparación con tratar de invertir más tiempo o más dinero en atraer visitantes a nuestra web, es que con el mismo tráfico, puedes conseguir más beneficios. Es decir, mejorar el ratio de conversión tiene un impacto directo sobre la rentabilidad de nuestra tienda online, y por ende de nuestro negocio.

Para no hacer este primer contacto con el CRO demasiado técnico o aburrido, os diremos que una de las partes en las que principalmente se enfoca esta disciplina, es en mejorar la experiencia de usuario, o lo que en los rincones más técnicos o profesionales se conoce como UX.

Y dentro de la UX de una web entran muchas cosas. Demasiadas cosas 🙂  Desde que la velocidad de la página sea apropiada para lo que el visitante espera, su usabilidad y navegación sean sencillas de entender y agradables a la vista, hasta que, en una última instancia, los métodos de pago para nuestra tienda online sean conocidos, confiables y comúnmente utilizados por nuestros posibles compradores.

Todos los detalles y todos los elementos que tienen que ver en el proceso de compra, cuentan para mejorar o empeorar el ratio de conversión. Y es tarea del profesional de CRO la de identificar todos estos detalles y saber qué opciones y alternativas existen para mejorarlos.

En el siguiente artículo del blog de Seoclimbing hablaremos específicamente sobre las mejoras del CRO en una tienda virtual.